第一条 为了不断提升协会服务能力，增强协会与会员单位及社会公众的良性互动，切实维护会员单位的合法权益，接受社会监督，制定本制度。

第二条 协会社会监督制度的目的是：通过监督机制，提高协会服务质量，促进协会管理体制的规范发展。

第三条 协会社会监督的形式：

（一）开通各种形式的监督反馈渠道，公布监督投诉电话，接受会员单位和社会公众投诉及提出的意见。

（二）建立协会信息反馈制度，不定期的向业务指导单位、业务主管单位、会员单位、理事会成员、社会公众发出“问卷调查表”，进行满意度调查。征求对协会工作的意见和建议，广泛征求各方面的意见，自觉接受社会监督。

（三）建立不定期走访制度，听取各方面对协会工作的意见和建议，并定期召开专题会议，向理事会反馈相关信息，制定改进措施，加强对协会服务行为的监督。

第四条 为加强社会监督，协会实施下列公开制度：

（一）公开协会服务电话，工作人员上岗须佩戴附有本人照片、姓名等内容的胸牌。

（二）公开协会基本情况、协会章程、理事会、规章制度、业务情况、服务动态等信息。

（三）公开重大活动内容及相关报道。